万隆投资系统的资讯、决策、客服三个服务内容分别由采编团队、万隆研发团队、客服团队提供。万隆投资系统客户所享受到的服务不是冷冰冰的机器在提供，而是有三群活生生的人在用“心”提供。

广州万隆成立于1992年，是广州首批获得中国证监会认证的证券咨询机构。拥有一批高素质的证券研究、分析、操作专业人士，成为广州证券投资咨询行业的佼佼者，在证券市场投资方面有丰富的实操经验。

广州万隆与申银万国研究已达成战略伙伴合作关系。所有申万的研究力，皆为万隆所用。申银万国证券研究所创建于1992年，是国内最早成立的、具有独立法人资格和证券投资咨询执业资格的综合性证券研究咨询机构，中国证券业协会副会长单位，长期致力于机构投资者的专业证券研究咨询服务，连续多年在中国基金服务市场名列前茅。

万隆投资系统实行流程化操作和管理，从政策分析岗、大盘分析岗，以及中间的几个核心岗位，再到公司的价值分析岗，各人专司其职，分别在各自领域内深入研究，各个岗位环环相扣，密切合作，从而保证决策的严密性，选股、选时均能得到科学结果。

万隆研发团队不从事基础性研究，而是直接站在巨人的肩上，吸收和消化申万研究所等几十家券商研究机构的研究成果，在此基础上，完成实战性博弈研究。广州万隆还可与公募基金、私募基金、券商研究所等机构就研究成果进行磋商交流，确保结果准确性。

投资系统首重市场分析和资讯研究，以机构的宏大视野和独到视角预知风险。投资系统决策流程中，由风控小组对决策进行盘前、盘中、盘后和分析总结等四级风险控制，对每一投资决策指令进行评估，并配置风控方案和应急预案。

从2004 年底到2005年熊市中的伊利股份（600887）、2005年中到2006年底的ST 江纸（600053 ），再到2006 年到2007年的 ST 金岭 (000655)，2007年的厦门国贸（600755）等涨幅超过100%的个股的捕获，都充分地显示了广州万隆对市场热点 的把握能力，与强大的研究实力。广州万隆的客户实战收益均远远跑赢大市。

系统的客服已经形成既定电子化流程，逐级分类管理，每个环节均有监督。投诉处理流程实行首问负责制，客服可在后台看到投诉内容并跟进、调解，客户也可查询投诉结果。万隆投资系统形成从前端市场营销，到资讯分析，再到投资研究，最后后台客服的端到端的闭环工作流程，从而保证用户得到的是整体服务，而非传统会员制分析师“一人独揽”的模式。

客服团队经过投资心理等全面、专业的培训，在客服团队的管理上更有严格的纪律约束，保证客服人员以专业的姿态应对客户。专门设立了客户监督体系，让客户与我们一起监督系统的客服管理。

万隆投资系统的客服人员把每位客户都作为VIP客户来对待，用心服务。客服团队按照服务项目组成严密的工作流程，实行“多对一”的服务，从不同侧面解决客户难题，同时承诺服务效率和质量。

采编团队既有来自传统媒体的记者、编辑，又有互联网行业的策划、网编，融合了各自的擅长和优势，共同为奉献最具实战价值的证券资讯而努力。

采编团队成员具有丰富工作经验，平均从业年龄在5年以上，大部分具有证券从业资质。他们熟悉证券行业，了解信息的价值，更懂得如何发现信息的价值并运用。

万隆研发团队与采编团队之间有密切的联系，定期为其做培训指导，以提高其研究和分析能力。采编团队所得出的资讯成果，也会得到万隆研发团队的指导。